Bonnie Eight × GE2studio

Comprendre les usages.
Prioriser les besoins.

Un échange guidé de 45 à 60 minutes pour partir du fonctionnement réel de Bonnie Eight, cadrer la sortie de bsport et définir les indicateurs et simulations qui aideront vraiment à décider.

✓ Usages critiques ✓ Règles métier ✓ Données & migration ✓ Pilotage & aide à la décision

Étape 01

Ouverture & objectifs

Poser le contexte, clarifier le résultat attendu du pilote et identifier les personnes qui prendront les décisions.

5 min

Informations du rendez-vous

Date

Lieu / format

Participants Bonnie Eight

Participants GE2studio

À quoi reconnaîtrons-nous un pilote réussi ?

Réponse libre, formulée avec les mots de Bonnie Eight.

Dans 3 mois, qu’est-ce qui doit avoir concrètement changé ?

Décideurs et validateurs

EymenDécision métier / exploitation KarineRecette Manager AutreÀ préciser dans les notes

Précisions

Étape 05

Offres, crédits & paiements

Comprendre le catalogue, le décompte des crédits, les remboursements et le coût réel de bsport afin de préparer une migration sans écart.

7 min

Offres commercialisées

Séance à l’unité Packs de crédits Abonnement mensuel Avec engagement Offre d’essai Privé / semi-privé Prestations annexes Entreprise / partenaire Autre

Règles des crédits

Validité, débit, recrédit, restrictions

Remboursements et incidents

Cas de remboursement ou geste commercial

Coût actuel de bsport

Ces éléments servent à comparer l’offre GE2studio et à identifier les frais invisibles. Ils restent confidentiels au pilote.

Abonnement mensuel bsport (CHF)

Frais de paiement / transaction

Autres frais / options

Prestataire / compte marchand actuel

Devise et moyens de paiement

Transaction témoin bsport

Demander à Eymen d’ouvrir une transaction récente : montant brut, frais réellement retenus et montant net reversé.

Taux effectif —

Montant payé par l’adhérent (CHF)

Frais prélevés (CHF)

Montant net reversé à B8 (CHF)

Moyen de paiement

Frais fixes éventuels (CHF)

Taux effectif calculé

Saisir le montant brut et les frais pour calculer automatiquement le taux réellement payé.

Économie d’un mois complet

Si possible, ouvrir le dernier payout / relevé d’un mois complet. Le taux pondéré mensuel est plus fiable qu’une seule transaction.

Paiements — Tout compris —

Volume encaissé via bsport / Stripe (CHF)

Nombre de transactions

Frais de paiement du mois (CHF)

Frais incidents du mois (CHF)

Autres frais mensuels chiffrés (CHF)

Coût terminal / location mensuel (CHF)

Taux paiement pondéré

Coût total bsport saisi (CHF)

Coût effectif tout compris

Renseigner au minimum le volume mensuel et les frais de paiement pour obtenir le taux pondéré.

Calcul « tout compris » = abonnement bsport + frais de paiement + incidents + autres frais chiffrés + coût terminal. Un champ laissé vide compte 0 : le résultat est donc un minimum tant que tous les coûts ne sont pas renseignés.

Continuité Stripe, abonnements & moyens de paiement

Identifier ce qui peut être repris lors de la sortie de bsport sans demander inutilement aux adhérents de ressaisir leurs informations de paiement.

Accès direct de B8 au compte Stripe

Abonnements récurrents actifs

Cartes / mandats enregistrés

Action adhérent lors de la migration

Terminal utilisé au studio

Paiements réellement acceptés au studio

Points de vigilance paiement à la sortie de bsport

Frais d’incident à confirmer

Étape 09 · Nouveau

Pilotage & aide à la décision

Parler métier, pas outils BI : quels chiffres doivent éclairer les décisions, quelles alertes sont utiles et quelles hypothèses Eymen veut pouvoir simuler ?

10–15 min

Question d’ouverture

« Quels chiffres regardez-vous réellement dans bsport aujourd’hui — et quelle décision prenez-vous grâce à eux ? »

Remplissage ≠ présence réelle

Taux de remplissageRéservations confirmées ÷ capacité

Mesure la demande réservée avant le cours.

Taux d’occupation réelPersonnes présentes ÷ capacité

Mesure l’utilisation réellement constatée après le cours.

Bonnie Eight souhaite-t-il suivre les deux séparément ?

Oui, les deux Remplissage d’abord À confirmer

Objectifs à piloter dès le pilote

Encaissement / revenu MRR / abonnements Membres actifs Remplissage Occupation réelle Rétention / churn Satisfaction Marge Autre

Valeurs cibles ou méthode de définition

Quelle notion financière doit apparaître ?

Éviter un seul chiffre « CA » ambigu. Choisir ce que Bonnie Eight veut piloter et comprendre.

Simulations les plus utiles

Remplissage → revenuImpact de +5 ou +10 points. Objectif inverséComment atteindre une cible mensuelle. Déplacer un coursComparer deux jours / heures. Ajouter / supprimerDemande, coût Coach, marge. Capacité / salleAbsorber l’attente ou réduire le vide. Réduire le churnMembres et revenu préservés. Tarif / offreRevenu, utilisation, MRR. Comparer A/B/CDécider avec les mêmes KPI. Autre

Exemples concrets à tester avec Eymen

Alertes utiles — sans bruit inutile

Objectif menacé Cours sous-rempli Saturation / attente No-shows en hausse Risque de départ Expiration Paiement échoué MRR en baisse Aucune au départ

Niveau A — production Bonnie Eight

Le socle de pilotage fiable fait partie du pilote et doit être exploitable dès la bascule.

Production Bonnie Eight

Indicateurs fiables et directement exploitables.

Cockpit Direction
Objectifs et tendances
Fill vs occupation
Finance clairement définie
Filtres et détail

Décision

Niveau B — V1 différenciante

Les analyses et simulations sont activées progressivement, sans retarder la sortie de bsport.

V1 différenciante

Analyses et simulations activées progressivement.

Heatmaps et écarts
Churn explicable
Rentabilité si coûts réels
Simulation Lab
Scénarios A/B/C

Décision

Niveau C — intelligence avancée

Les modèles sophistiqués restent une trajectoire après stabilisation du pilote.

Intelligence avancée

Optimisation et modèles sophistiqués après stabilisation.

ML churn avancé
Optimisation automatique
Élasticité prix
Benchmarks réseau
Recommandations autonomes

Décision

Fréquence et destinataires du pilotage

Notes et décisions BI

Dictée vocale GE2studio Cliquez dans un champ, puis activez le micro. Aucun champ sélectionné

Comprendre les usages.Prioriser les besoins.

Informations du rendez-vous

À quoi reconnaîtrons-nous un pilote réussi ?

Le studio aujourd’hui

Les 3 irritants majeurs

Les non-négociables

Règles et contraintes

Capacités et ressources

Réservations — ouverture et délais

Annulations — pénalités et exceptions

Cas réels à reproduire

Règles des crédits

Remboursements et incidents

Coût actuel de bsport

Transaction témoin bsport

Économie d’un mois complet

Continuité Stripe, abonnements & moyens de paiement

Satisfaction post-cours

Communication de groupe

Droits Coach

Droits Manager

Coût Coach et rentabilité

Profondeur historique disponible

Exports et qualité

Bascule & sortie contractuelle

Remplissage ≠ présence réelle

Quelle notion financière doit apparaître ?

Niveau A — production Bonnie Eight

Production Bonnie Eight

Niveau B — V1 différenciante

V1 différenciante

Niveau C — intelligence avancée

Intelligence avancée

Top 5 des priorités Bonnie Eight

Décisions encore ouvertes

Testeurs et recette

Prochaine étape

Synthèse générée

Comprendre les usages.
Prioriser les besoins.